Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 12. května 2026

V Maison WK Paris je vaše spokojenost naší prioritou. Pokud nejste se svým nákupem plně spokojeni, máte právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů od data převzetí vaší objednávky.

Podmínky vrácení

• Produkty musí být vráceny v původním obalu, nepoužité a v perfektním stavu.
• Z hygienických důvodů nelze otevřené nebo rozbalené kosmetické produkty vrátit (dle příslušných ustanovení občanského zákoníku), s výjimkou případů prokázané vady.
• Příslušenství (štětce, aplikátory) musí být vráceno v neotevřeném blistru.

Jak provést vrácení

1. Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese contact@maison-wkparis.cz a uveďte číslo vaší objednávky a důvod vrácení.
2. Do 24 až 48 hodin vám sdělíme adresu pro vrácení a případně vám poskytneme předplacený štítek.
3. Odešlete balíček ve lhůtě 14 dnů od naší odpovědi.

Lhůta pro vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, provedeme vrácení peněz do 5 až 10 pracovních dnů stejným způsobem platby, který byl použit při objednávce. O provedení vrácení peněz budete informováni e-mailem.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vykazuje vadu, kontaktujte nás do 7 dnů s fotografií produktu. Provedeme bezplatnou výměnu nebo plnou náhradu, včetně nákladů na vrácení.

Výměny

Výměny (například: změna odstínu) jsou možné za stejných podmínek jako vrácení. Nové zboží vám bude odesláno ihned po obdržení původního produktu.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží nebo peněz:
E-mail: contact@maison-wkparis.cz
Otevírací doba: Po–Pá 10:00 – 20:00 · So–Ne 12:00 – 17:00